1-Una vez confirmado tu pedido, Flores de Rocío trabajará para que tu envío salga en menos de 24 horas (salvo pedidos en fines de semana, en este caso se hará en el primer día hábil).

2-En caso de que algún producto de tu orden no pueda ser enviado, te notificaremos para acordar el envío parcial o total del mismo.

3-Una vez enviado te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

4-Los envíos se realizan con la compañía Estafeta, por lo que dudas y aclaraciones una vez que tu pedido está fuera de Flores de Rocío es vía Estafeta en estafeta.com o al teléfono +52 55 5270 8300.

5-Para envíos internacionales, es responsabilidad del cliente conocer la documentación necesaria así como impuestos y/o cargos extra que pueda generar su envío. Para conocer más de este tema te invitamos a informarte directamente a través de la página www.estafeta.com

6- El envío se hace en la modalidad Económica. Dicha modalidad tarda en entregar el paquete entre 3 y 7 días hábiles. En caso de envíos internacionales se estima que tarde entre 7 y 10 días (el tiempo puede variar según código postal).

7.-En caso de haber usado algún cupón de envío gratuito, éste se realiza también en modalidad Económica.

8- En caso de que tu pedido tardase más del tiempo establecido en los puntos anteriores, favor de comunicarse con nosotros al 5541353686.

9-Para dudas y aclaraciones puedes enviarnos un correo a floresderociomexico@gmail.com o llamarnos de 10AM a 2PM y de 3PM a 6:30 PM de lunes a viernes al celular 5541353686.

10- Mediante la modalidad de envío Express se estima que el cliente reciba su paquete de 3 a 7 días hábiles.

11- Debido a la alta demanda durante la temporada decembrina, los tiempos de entrega de la paquetería pudieran verse afectados.